COMO FUNCIONA O NEXTURA VOIP

O NextURA VoIP é um sistema de atendimento automático, totalmente Web.

Pode ser "hospedado" por nós (você se cadastra, usa e a administração fica por nossa conta) ou ainda ser instalado e administrado pelo cliente (nas instalações físicas do cliente).

O software foi desenvolvido para efetuar o atendimento e direcionar a chamada, conforme previamente configurado. É possível navegar por um número ilimitado de menus.
O atendimento é efetuado a partir de arquivos de áudio préviamente gravados (upload) ou por arquivos gerados pelo sistema, a partir da digitação do texto pelo cliente (via TTS).
Isto permite a máxima liberdade, habilitando o cliente a criar/alterar áudios conforme sua necessidade e conveniência, sem a necessidade de intervenção da NextTech.

Após atender uma chamada, é possível:

• Reproduzir um arquivo de áudio.
• Capturar o que foi digitado.
• Iniciar um novo menu (ou retornar ao anterior).
• Transferir a chamada para um ramal ou grupo de ramais.
• Transferir a chamada para telefone externo (desvio externo).
• Gravar um arquivo de áudio (recado).

Recados gravados pela URA pode ser enviados automaticamente por e-mail, ou seja, o arquivo de áudio gerado pode ser enviado como um anexo, para um ou mais e-mails, previamente cadastrados. É possível configurar ações para diversas faixas de dias e horários (ex: horário de expediente, almoço, fora de expediente, finais de semana, etc. Também é possível o cadastramento de feriados e demais opções de atendimento.

O sistema também permite emissão de relatórios dos atendimentos.

Para mais informações, entre em contato conosco.